Politica de Retur

Politica de Retur

Înțelegem importanța drepturilor consumatorilor și respectăm în totalitate prevederile legale în acest sens. Astfel, toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru, https://shop.learngate.ro/, pot fi returnate în conformitate cu prevederile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

În conformitate cu O.U.G. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsul achiziționat din magazinul nostru online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoie să justificați decizia de returnare.

Pentru a iniția returnarea unui produs, contactați-ne la numarul de telefon 0751188752 sau printr-un email transmis la adresa : office@learngate.ro, înainte de expirarea perioadei de retragere.

Pentru a beneficia de dreptul de returnare, este important ca produsul să fie returnat în termen de max. 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică produsului respectiv.
Produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva și/sau interventii neautorizate.
De asemenea, este important să știți că, în calitate de cumpărător, sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări, în afara celor necesare pentru a determina natura, calitățile și funcționarea produselor. Respectarea acestor criterii ne permite să asigurăm un proces de returnare adecvat și corect pentru toți clienții noștri.
Rambursarea va fi efectuată folosind aceeaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru virarea sumei rambursate într-un cont IBAN, neexistând posibilitatea rambursării cash.
Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii (suma ce include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client daca transportul nu a fost gratuit) 
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Returnarea produselor se efectuează online, prin firma de curierat. Transportul nu este inclus in valoarea rambursului, ci se achita separat de catre client.

Politica de anulare a tranzacției
Anularea tranzactiei se poate face gratuit.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Pentru workshopurile LearnGate, anularea înscrierii se poate face cu rambursarea integrală a taxei de înscriere înainte de cel puțin 2 zile de la data la care are loc cursul. Rambursarea taxei de participare după această dată sau în cazul de neparticipare a copilului înscris nu este posibilă.